購物說明

一、官網購物

(一)沙發先生家居官方網站僅提供床墊商品之線上訂購，其餘沙發、茶几、餐桌等產品請至沙發先生家居線下體驗館參觀購買。

(二)當您使用本網站訂購商品，代表同意遵守本公司網站所規定之相關購物條例與注意事項。

(三)若使用本公司網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本公司有權暫停或永久取消您的帳號。

(四)本公司商品尺寸皆以人工量測，若有稍微誤差值皆屬正常現象。

(五)家具商品屬於大型物件，需要專業人士運送及組裝，官網內所有售價皆不含運費及組裝費。

(六)我們承諾商品皆為全新製作，製作工作天數約7-14天，物流運送天數約5-7天，請勿任意因工作天數或是否現貨等問題惡意取消訂單。

(七)多件商品無法合併運費，詳細運費資訊於下方運費說明。

(八)如遇天災、颱風天氣、原物料進貨海關隨機抽驗等不可預期臨時因素，本公司享有更改出貨時間之權利。

(九)偏遠地區（如花東地區、山區）運費另計。詳細運費資訊於下方運費說明。

(十)本公司無回收舊家具的服務。若有回收舊家具之問題，建議聯絡環保局預約回收。

二、體驗館購物

(一)顧客至各區體驗館購買商品時，若有更改商品顏色、尺寸，皆屬量身訂製品，製作工時天數約45-60天，敬請耐心等候。

(二)本公司商品尺寸皆以人工量測，若有稍微誤差值皆屬正常現象。

(三)部分商品（如陶瓷餐桌）因每一批商品表面紋路不同，欲購買表面紋路相同商品者，須提前與業務同仁說明；無特別說明視同同意隨機出貨。

(四)家具商品屬於大型物件，需要專業人士運送及組裝，官網內所有售價皆不含運費及組裝費。

(五)多件商品無法合併運費，詳細運費資訊於下方運費說明。

(六)如遇天災、颱風天氣、原物料進貨海關隨機抽驗等不可預期臨時因素，本公司享有更改出貨時間之權利。

(七)偏遠地區（如花東地區、山區）運費另計。詳細運費資訊於下方運費說明。

(八)本公司無回收舊家具的服務。若有回收舊家具之問題，建議聯絡環保局預約回收。

(九)關於訂單問題（欲更改送貨日期、地址或詢問訂單進度等），請聯絡場館服務業務，並提供訂單編號以利處理。

(十)欲修改訂單內容，須本人至該下訂之體驗館修改，不接受在電話、Line等通訊軟體修改訂單內容。

(十一)本公司多為客製化商品，其商品價格皆以體驗館現場價格標牌為主；客製化商品報價需請問相關業務人員，並以業務人員計算之報價為主。

(十二)本公司保有取消訂單之權利，如遇相關問題，業務人員皆會進一步與您聯繫，可接受者再下單購買。

關於產品保固

沙發保固內容

一、沙發主結構保固5年（主結構內容含沙發木支架、彈力帶、S行彈簧鐵）。

二、沙發坐墊泡棉保固1年（坐墊下凹3公分起算保固）。

三、五金配件保固3年（限功能型沙發）。

四、沙發布表面保固1年（此保固不包含自然耗損、人為因素及寵物因素）。

毛毛蟲床墊保固內容

一、床墊主結構保固15年（獨立筒與泡棉）。

二、人為外力造成的損壞不在保固範圍。

三、泡棉以表面高低差 25％ 為保固標準，是指毛毛蟲床墊泡棉層 6 cm 來說，凹陷超過 1.5cm 就算保固。

保固期限從產品送到當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

退換貨問題

一、全館商品皆為全新製作，任何商品拆封或組裝使用因顧慮個人衛生問題，商品皆無法退貨。（毛毛蟲床墊99晚試睡方案不在此規範內）

二、在本公司下訂商品，不接受因個人觀感、顏色顯色與色差等理由退換貨，如有此購物疑慮請親臨沙發先生家居體驗館試坐體驗。

三、客製化商品無法接受退換貨。

四、當商品送達時，請顧客需當下立即驗貨檢查，若商品檢查有問題（瑕疵、破損、規格不符等狀況），我們會請司機送回。請注意若在司機送貨完畢離開後通知問題，請附上損壞物品證明，以供評估。

五、訂購商品前請先丈量家中空間適不適合擺放該商品及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題退貨。

六、關於《毛毛蟲床墊99晚試睡方案》，一旦退訂該商品之客戶，未來於本公司訂購同類型商品，本公司有權拒絕提供服務或出貨。若決定要退貨該商品，需自行支付一趟退貨運費。詳細內容請看毛毛蟲床墊Q&A。

七、退換貨運費部分，如地點位於北北基以外，則需另加運費1000元整，偏遠地區酌增收運費。

八、《毛毛蟲床墊99晚試睡方案》如需退換貨需自費來回運費。

以下狀況內容將無法退貨

一、使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。
二、使用非沙發先生家居配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。
三、因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
四、未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。

其他問題 歡迎來信 mrsofa888@gmail.com